钟 新（中国人民大学新闻学院教授、博士生导师，察哈尔学会高级研究员）：我觉得非常非常荣幸，能有这个机会在这里与大家交流我的新书，借着这本书出版的契机与大家来共同探讨“微博外交”的话题。
    我们这本书，也许是中国第一本被命名为“微博外交”的书，是我们这个团队从2011年以来的一些观察、思考和分析的成果，全书分为两个大部分，一个是总论，阐释了关于“微博外交”的概念、背景，还有公共外交的历史演变，以及我们研究的一些理论范式，包括我们说的“微博外交”评估的方法，我们希望这些探索能对未来探索能有一个基础的作用。
    第二部分是最生动的一部分，也能够比较好地反映外国机构对中国进行“微博外交”的现状。我们对5个外国驻华使馆、4家外国媒体、4家外国企业、4个外国非政府组织，3个外国人五种类型共20个国际行为主体的新浪微博账号各自的表现进行了追踪、分析其中共同的传播特点与公共外交的意义。
    我希望这些理论探索和实践案例分析对继续研究公共外交有参考意义，希望对中国针对不同国际主体的公共外交实践有参考价值。但我们思考分析的高度和深度还不够，跟踪分析的主要样本三个月还不够，写作中还存在各种不够完善的细节问题。
    所以，可以说，这是一本关于新话题的新书，距离出版社的“大书”还很远。我希望各位可以分享和讨论自己运营、使用、研究微博、微信等社交媒体平台的观察、思考、分析。如果本书中的概念、议题、案例触发了您的思考，欢迎分享。
    我的博士生黄超同学，一会儿也会分享他的研究“微博外交”，尤其是亲自参与外国媒体微博运营的体验和思考。黄超为本书付出了大量的心血，这本书得以与读者见面，他是最重要的贡献者，也是我最得力的助手。我主要分享我的四个观点。
    正如标题所说，“微博外交理念与实践策略”。其中一个观点就是，“微博外交”是一种基于社会网络环境、人人可以参与的全民外交。这句话当中，有三个基本要素，关于“微博外交”这个词，有些人是不同意的。
    我有一个朋友说，为什么非要加个外交呢？“外交”这个词怎么能随便用呢？我说“微博外交”是“微博外交理念与实践策略”的简称。公共外交是向外国公众提供信息、与其互动并力求影响之行为。如今，向外国公众提供信息的渠道很多，本书研究的“微博外交”就是外国组织机构和个人借助中国微博向中国公众提供信息、互动的平台。
    也有人曾经告诉我，现在以“什么外交”构造的词太多了，比如察哈尔学会在过去几年除了将“公共外交”这个词汇推广得更加流行以外，还致力于推进城市外交。我简单地梳理一下，“XX外交”结构这个各种概念的关系。公共外交是个总概念，需要具体化、细分化行为主体类别、资源类别、传播平台类别，于是产生了不同系列的“XX外交”概念。
    按行为主题分为政府外交、企业外交、企业外交、NGO外交、公民外交。按借助的软实力资源分类有文化外交、体育外交、经济外交、环境外交、熊猫外交、樱花外交、水外交、美食外交、气候外交。按借助传播平台类别，微博外交、微信外交、网络外交。这样看，“微博外交”这个概念是可以成立的。
    社会网络环境，是基于Web1.0、Web2.0的技术，人类可以实现全球互联，形成各种社会网络的环境。尤其是基于手机和移动互联网的各类社会媒体。将个人参与全球信息传播、与不同主体实现实时信息交换的功能推进新的高度。全民外交是指多元主体，是人人可以参与的意思，多元主体可以参与的公共外交，被称为新公共外交，以区别旧公共外交——政府对外国公众的传播。
    多元主体总体可归纳为三类主体，首先是公共部门，政府部门就是最典型的代表，比如美国驻华大使馆，其次是私营部门，企业或者说公司是典型的代表，比如说宝马、星巴克、三星。最后是公民社会或公共领域，非政府组织、公民个人都是典型的代表。比如世界自然基金会、来自加拿大的大山。
    “微博外交”是一种多元主体参与的信息竞争、注意力竞争、影响力竞争，需要我们积极实践。只有积极的倡导者和推动者，才有可能赢得竞争、分享影响力份额。我在自序里写到可能赢得“微博外交”时代信息竞争的“三心”策略，以技术检验行为为主体的前瞻性战略思维。
    “用心”经营新平台，需要国际行为主体知己知彼，深刻理解自身目标与优势资源、深刻理解目标受众的需求、深刻理解传播平台的特性。，国外多元主体在中国的“微博外交”实践和中国多元主体在外国的推特外交、脸书外交，中国的“微”外交行动是相对滞后的，不过一些主体正在努力借助当地社交媒体与当地公众互动。
    我想举一个小小的例子，韩国文化院的院长曾经说过，中国的菜油很多，不利于健康，而韩国菜非常清淡，于是韩国通过多种渠道传播推广韩餐，尤其是韩国的泡菜，这本书所提炼不同的行为主体，不同的传播策略正是基于主体的知己知彼，政府组织在于传播国家核心价值观、借热点话题进行着重介绍国家历史、文化、社会等人文面貌。寻找两国国情、社情的共同点来制造话题。国际媒体就是以国际视野观察中国，全方位、多手段地描绘中国图景，关注重大事件、主动表达人文关怀，正面诠释中国当下的核心政治语境。
    “耐心”是“关键建构”“品牌建构”的关键因素，两个行为主体之间从没有关系，到建立弱关系，到形成“强关系”需要耐心。品牌建构也需要长时间积累，公共外交一直被认为是战略性的长期行为，而不能是短期行为，短期的效果也难以测量。总之，即使你认为只有政府才有权力、资格和义务做公共外交，你没有义务做公共外交也请你努力建构本机构所需要的关系、所期待的品牌。做好自身品牌，就是贡献国家的品牌，就是事件公共外交。
    我的第三个观点，“微博外交”行为主体需要秉持“利人利己”、“共创共赢”的理念才能赢得外国公众的尊敬、建构良性关系。因此，国际行为主体向外国公众传播利人利己的价值观时可以大大方方，不必羞涩，也是应当受到世界欢迎的。同时，利人利己、共创共赢的理念有利于向纷杂的互联网平台输送有利于增进相互理解，是促进世界和平的正能量，并冲淡、抵消负能量。全民向互联网平台输送利人利己的正能量，将提升整个国际互联网的正能量，这是全民外交的重要意义。
    “我们可以给对方带来什么？”韩国文化院院长说，韩餐给中国人带来健康，跆拳道让中国孩子学会礼貌，韩剧给中国人带来快乐、韩国化妆品给中国人美丽。这已经超越了单纯地信息传播，是有价值趋向、给人温暖的传播。这都是有明确的价值取向的。我想再谈谈关于评估指标，评估指标复杂很多，传播主体、客体，也是比较复杂。但是，它的最核心的互动，是很重要的，还有它在互动所产生的话语，以及所产生的关系是很重要的，我们也做了一个梳理，大家有兴趣的话也可以看一下。